Northline Digital Studio
Automatisatie · AI-receptionist

Oproepen opvangen, ook als u niet kunt opnemen

Voor vakbedrijven die vaak gebeld worden terwijl ze op een werf, een ladder of bij een klant staan. Een AI-receptionist kan de eerste vragen stellen en de aanvraag voor u noteren. Wat hij precies doet, leggen we per zaak vast.

Kort antwoord

Northline zet een AI-receptionist op maat op: een telefoonassistent die oproepen kan beantwoorden wanneer u niet opneemt, vaste vragen stelt, de aanvraag noteert en u een korte samenvatting stuurt. Vóór de offerte bekijken we of het technisch haalbaar is voor uw nummer, uw talen en uw agenda. De opstart kost vanaf €1.997, het onderhoud vanaf €299 per maand; telefonie, belminuten en AI-gebruik komen er apart bij, tenzij de offerte het anders vermeldt.
Bespreek uw AI-receptionist Bekijk de prijzen

Voor wie?

  • Aannemers, installateurs en andere vakbedrijven die vaak onderweg of op de werf zijn
  • Kleine teams zonder vaste onthaalmedewerker
  • Bedrijven die veel gelijkaardige vragen krijgen: een plaatsbezoek, een storing, een offerte, een afspraak

Minder geschikt: gesprekken die meteen technisch advies of een prijs vragen, en zaken waar bijna elke oproep dringend is. Daar blijft een mens aan de lijn de beste keuze.

Herkent u dit?

  • De telefoon gaat terwijl u op een ladder of in een technische ruimte staat
  • Een gemiste oproep belt niet terug, en u weet niet wie het was
  • 's Avonds belt u terug, maar de klant heeft intussen iemand anders gevonden
  • U krijgt telkens dezelfde vragen: wanneer kunt u langskomen, werkt u in mijn gemeente?

Wat u vandaag al zonder AI kunt doen tegen gemiste oproepen, leest u in ons artikel over gemiste oproepen opvangen.

Zo kan een oproep verlopen

1. Oproep

U neemt niet op en de oproep gaat naar de AI-receptionist. Doorschakelen of een apart nummer: dat hangt af van uw telefonie.

2. Melding

De beller hoort meteen dat hij met een digitale assistent van uw bedrijf spreekt.

3. Vragen

De vaste vragen die u kiest, zoals naam, gemeente, type werk, timing en een terugbelnummer.

4. Samenvatting

U krijgt de aanvraag kort samengevat, bijvoorbeeld per mail, en belt terug wanneer het u past.

Voorgestelde werkwijze. Afspraken inplannen of doorverbinden kan alleen als uw agenda of telefonie dat toelaat; welke stappen bij u haalbaar zijn, bekijken we vóór de offerte.

Wat het u kan opleveren

  • Minder gemiste aanvragen terwijl u werkt
  • Een aanvraag met de gegevens die u nodig hebt om terug te bellen
  • Minder onderbrekingen tijdens een klus

We geven geen percentages of beloften over extra aanvragen. Dat hangt af van uw zaak.

Wat bewust bij u blijft

  • Prijzen, offertes en technisch advies
  • Beslissen wat dringend is
  • Het gesprek met de klant zelf

Wilt u na de oproep ook de offertes automatisch laten opvolgen? Dat doet het Lead & Offerte Opvolgsysteem.

Prijs

Opstart: vanaf €1.997

Haalbaarheidscheck, analyse, configuratie van de vragen en de gesprekslijn, testen en oplevering.

Onderhoud: vanaf €299 per maand

Monitoring, foutherstel, aanpassingen binnen de bestaande opzet en ondersteuning.

Vanafprijs, onder voorbehoud van een technische haalbaarheids- en scopecheck. De offerte hangt af van het verwachte aantal oproepen en de inbegrepen minuten, het telefoonnummer en de telefonie-instellingen, de talen, hoe complex de gesprekken zijn, koppelingen met agenda of CRM, en de gewenste monitoring en ondersteuning.

Externe software en gebruikskosten zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld. Telefonie, belminuten en AI-gebruik zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte het anders vermeldt. We benoemen ze vooraf. Alle automatisaties en prijzen staan op de pagina prijzen.

Veelgestelde vragen

Ja. Dat is een vast onderdeel van elke opzet: bij het begin van het gesprek hoort de beller dat hij met een digitale assistent van uw bedrijf spreekt.

Dat hangt af van uw telefonie-aanbieder. Vaak kan een oproep die u niet opneemt, worden doorgeschakeld; soms is een apart nummer eenvoudiger. Dat bekijken we in de haalbaarheidscheck, vóór de offerte.

Nederlands is het vertrekpunt. Of Frans of Engels voor uw zaak haalbaar is, testen we in de haalbaarheidscheck. We beloven geen taal die we niet samen getest hebben.

Dat beslist u mee. Wat er bewaard wordt (audio, een transcript of alleen een samenvatting) en hoe lang, leggen we vooraf vast in de offerte en in de verwerkersovereenkomst.

Dan noteert hij de gegevens van de beller en krijgt u een melding om terug te bellen. Hij doet geen beloften over prijzen of planning.

Als uw agenda een koppeling toelaat, kan dat; we testen het vóór de oplevering. Anders krijgt u de aanvraag om zelf in te plannen.

Nog niet. De AI-receptionist is een nieuwe dienst bij Northline. Daarom start elke opzet met een haalbaarheidscheck en een testperiode, en beloven we niets wat we niet samen getest hebben.

De opstart kost vanaf €1.997, het onderhoud vanaf €299 per maand. Telefonie, belminuten en AI-gebruik zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte het anders vermeldt. We benoemen ze vooraf.

Ja. Telefonie- en AI-diensten veranderen regelmatig, en een assistent die niemand opvolgt, kan ongemerkt fouten maken.

Verder lezen

Alle automatisaties Offerte-opvolging, afspraken, mini-CRM, administratie en reviews.Na de oproep: offertes opvolgen Elke aanvraag op één plek en geen offerte die blijft liggen.Voor installateurs Storingen, onderhoud en nieuwe installaties apart opvangen.Prijzen Opstart en maandprijs per automatisatie.

Is een AI-receptionist haalbaar voor uw zaak?

Vertel kort hoe vaak u gebeld wordt en wat bellers meestal vragen. We bekijken vrijblijvend of het technisch haalbaar is en wat het zou kosten.

Bespreek uw AI-receptionist